Un collègue français travaille avec son homologue allemand sur un sujet complexe avec un impact potentiel important.
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Cas pratique
Tenir son manager informé est perçu comme un problème
Un simple partage d’information peut être interprété comme le signal d’une escalade.
Le cas pratique
Cette situation vous est-elle familière ?
Le collègue français met leur manager allemand en copie pour le tenir informé au fur et à mesure.
Le manager allemand demande une réunion d’urgence, car sa mise en copie lui signale un problème grave.
Lire la situation complète
Je travaille avec mon homologue allemand sur un sujet complexe, avec un impact potentiel important sur l’organisation.
Je mets notre manager allemand en copie de nos échanges. Naturellement. Pour moi, c’est simplement une façon de tenir les bonnes personnes informées au fur et à mesure.
Le lendemain, il demande une réunion d’urgence. Pour lui, si on l’implique à ce stade, c’est qu’il y a un problème grave.
Alors qu’il n’y en avait pas.
Pourquoi c’est décisif
Pourquoi c’est décisif en transformation
Dans les projets de transformation, la complexité, la visibilité et le niveau de risque augmentent. Lorsque l’escalade est perçue comme un blocage, des tensions inutiles apparaissent.
Dans les moments critiques, si les intentions sont mal interprétées :
- la confiance se dégrade
- les comportements sont perçus comme personnels plutôt que systémiques
- la mise en œuvre ralentit, sous l’effet de « mesures de protection »
Ma façon de travailler
Mon approche
Rendre visibles les logiques qui expliquent les comportements
Je ne me focalise pas sur les comportements, mais sur les logiques qui les expliquent.
Je rends visibles :
- la manière dont les intentions sont interprétées selon les contextes culturels
- les malentendus qui freinent la coopération
- les points où escalade, décision et responsabilité doivent être clarifiés
Résultat
L’escalade devient un levier de pilotage.
Les tensions deviennent une capacité d’exécution.
Prochaine étape
Avez-vous déjà rencontré ce type de situation dans vos projets ?
Un malentendu de ce type, dans une transformation critique, ne reste jamais sans conséquences. Si vous voulez comprendre ce qui se joue réellement dans vos projets franco-allemands, parlons-en.
Ce qui se joue derrière
Le comportement est identique. Le sens qu’on lui donne change.
Un comportement banal pour l’un peut paraître disproportionné pour l’autre.
Du point de vue français
Informer sans dramatiser
- Mettre son manager en copie n’est pas une pratique inhabituelle.
- Cela permet d’assurer la transparence au fil de l’eau.
- L’information circule en continu, sans enjeu particulier.
Logique françaiseFocus : la continuité et la transparenceL’information se partage au fil de l’eau. Mettre en copie ne change pas la nature du sujet. Les managers sont informés sans que cela signifie un problème.Le professionnalisme consiste à :éviter les surprises et maintenir un alignement progressifTraduction implicite :« Je partage l’information pour éviter les surprises plus tard. »
Du point de vue allemand
Impliquer le manager = signal d’alerte
- Impliquer le manager change immédiatement le niveau du sujet.
- Cela signale qu’il y a un problème ou un risque.
- La relation ne se joue plus uniquement entre pairs.
Logique allemandeFocus : la clarté des rôles et des niveauxLe sujet se traite d’abord entre les personnes responsables. Impliquer le manager modifie immédiatement le cadre et signale qu’un seuil a été franchi.Le professionnalisme consiste à :ne pas escalader sans nécessité et assumer la responsabilité au bon niveauTraduction implicite :« Si le manager est impliqué, c’est qu’il y a un sujet sérieux. Pourquoi est-ce escaladé à ce stade ? »
Prochaine étape